Shipping policy
آخر تحديث: [9/9/2026]
تقوم ANZAR بتوفير خدمة التوصيل لعملائها في دول الخليج وفقاً للمناطق التي تتوفر فيها خدمة التوصيل وقت الطلب.
1. الدول التي يتم التوصيل إليها
نوفر التوصيل حالياً إلى الدول التالية، وفقاً لتوفر الخدمة:
- 🇸🇦 المملكة العربية السعودية
- 🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
- 🇰🇼 الكويت
- 🇶🇦 قطر
- 🇴🇲 سلطنة عُمان
- 🇧🇭 مملكة البحرين
وقد يتم إضافة دول أخرى مستقبلاً.
2. معالجة الطلب
بعد إرسال الطلب، قد يقوم فريق ANZAR أو CODPARTNER بالتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد:
- اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- العنوان.
- المنتجات المطلوبة.
- طريقة الدفع.
قد يتم تأخير أو إلغاء الطلبات التي لا يمكن تأكيدها.
3. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب:
- الدولة والمدينة.
- توفر المنتج.
- شركة الشحن.
- مواسم التخفيضات.
- العطلات الرسمية.
- الظروف اللوجستية أو الجمركية.
مدة التوصيل التقديرية: [أدخل المدة الفعلية بعد تأكيدها مع CODPARTNER].
سيتم توضيح أي تأخير غير اعتيادي للعميل متى كان ذلك ممكناً.
4. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل:
[مجاني / مبلغ محدد / حسب الدولة]
وقد تختلف الرسوم حسب الدولة أو قيمة الطلب أو العروض الترويجية.
سيتم عرض أي رسوم واجبة الدفع قبل تأكيد الطلب.
5. الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة.
بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال الطلب إلى شركة التوصيل، ويقوم العميل بدفع قيمة الطلب عند الاستلام وفقاً لوسيلة الدفع التي توفرها شركة التوصيل في منطقته.
6. محاولات التوصيل
قد تقوم شركة التوصيل بمحاولة التواصل مع العميل قبل التوصيل.
لذلك يجب التأكد من:
- صحة رقم الهاتف.
- صحة العنوان.
- إمكانية التواصل مع العميل أثناء فترة التوصيل.
في حالة عدم الرد أو تعذر التسليم بعد المحاولات المتاحة، قد يتم إرجاع الطلب إلى المستودع.
7. العنوان الخاطئ
العميل مسؤول عن إدخال بيانات صحيحة عند الطلب.
إذا تم إدخال رقم هاتف أو عنوان غير صحيح، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن قبل شحن الطلب حتى نحاول تصحيح المعلومات.
8. المنتجات المستوردة
قد يتم الحصول على بعض المنتجات من موردين خارج الدولة، خصوصاً بعض الأجهزة والإكسسوارات.
قد تختلف مدة وصول هذه المنتجات حسب إجراءات الشحن والتخليص الجمركي.
في حال وجود تأثير واضح على مدة التوصيل، سنحاول إبلاغ العميل بذلك.
9. فحص الشحنة
عند استلام الطلب، يرجى التحقق من حالة العبوة الخارجية قبل استلامها، وإذا كانت هناك علامات واضحة على التلف أو العبث، يرجى إبلاغ شركة التوصيل والتواصل معنا.